クロスセル効果を生み出す顧客管理システムを構築

  • ビジネスソリューション
お困りごと

内容の異なるサービス店をそれぞれ展開している企業様です。
各店舗で顧客情報を収集しておられましたが、企業内での共有ができておらず、同系列の店舗内での活用に留まっていらっしゃいました。

顧客管理システム構築

接客サービス、顧客満足度の向上を図るため、ブライダル・レストラン・ホテルといったように各事業部間で顧客情報を共有するシステムを提案しました。
結婚式を行ったお客様が、同系列会社のホテルを利用した場合、ブライダル部門からの顧客情報連携により、お祝いの言葉をかけたり、更なるおもてなしすることを可能にし、サービス品質の向上を支援するシステムを構築しました。